Mesafeli satış ön bilgilendirmesi

Son güncelleme: 23 Ekim 2026

Bu ön bilgilendirme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Site üzerinden satın alınan dijital ürün ve hizmetler hakkında sözleşme kurulmadan önce seni bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı / hizmet sağlayıcı

valoborsa.com işletmecisi. İletişim: Site içindeki canlı destek ve destek talebi bölümü (valoborsa.com/yardim).

2. Ürün ve hizmetler

Dijital oyun hesabı: ilanda belirtilen özelliklere sahip, stoktaki bir hesabın giriş bilgilerinin sana teslim edilmesi.
Rank boost ve koçluk: siparişte belirttiğin hedef ve seçeneklere göre kişiye özel olarak verilen dijital hizmet.
Profil kozmetikleri ve VP kodları: Site içinde veya oyun içinde anında kullanıma açılan dijital içerik.
Bakiye: Site’deki ürün ve hizmetlerde kullanılmak üzere lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla yüklenen ön ödeme.

Ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri ilan, sipariş ve hesaplayıcı ekranlarında; tüm vergiler dahil toplam fiyat ödeme adımında gösterilir.

3. Ödeme ve teslim

Ödeme, Site bakiyesinden düşülerek yapılır. Bakiye yükleme işlemleri yalnızca lisanslı ödeme kuruluşlarının (Shopier, PayTR) güvenli sayfasında veya bakiye kodu ile tamamlanır; IBAN veya havale ile ödeme kabul edilmez. Dijital hesaplar ödeme tamamlandığı anda Siparişlerim sayfasında teslim edilir. Boost ve koçluk hizmetleri sipariş onaylandıktan sonra görevlendirilen booster veya koç tarafından başlatılır; tahmini süre sipariş ekranında belirtilir.

4. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca;

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (dijital oyun hesabı giriş bilgileri, kozmetikler ve VP kodları dahil) teslimden sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Boost veya koçluk siparişini onaylayarak hizmetin hemen başlamasını kabul etmiş ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğin konusunda bilgilendirilmiş olursun.
Henüz başlamamış boost ve koçluk siparişleri için iptal talebini destek ekibine iletebilirsin; bedel bakiyene iade edilir.

5. İade ve şikayet

Teslim edilen hesabın ilandaki temel özelliklerden esaslı şekilde farklı olması, giriş bilgilerinin çalışmaması veya hesabın cezalı çıkması hâlinde teslimden itibaren 7 gün içinde Siparişlerim sayfasından anlaşmazlık bildirimi açman gerekir. İnceleme sonucunda haklı bulunan taleplerde bedel bakiyene iade edilir.
Başlamış boost siparişlerinde tamamlanan kısım düşülerek kalan tutar, inceleme sonrasında bakiyene iade edilir.
Bakiyeye yapılan iadeler, talep hâlinde ve Bakiye ve Cüzdan Koşulları’na uygun şekilde yüklemenin yapıldığı ödeme yöntemine veya hesap sahibinin IBAN’ına gönderilebilir.
Şikayet ve itirazlarını Site içindeki canlı destek ve destek talebi bölümü (valoborsa.com/yardim) üzerinden iletebilirsin. Ayrıca Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsin.

6. Sorumluluk

Teslimden sonra hesabın güvenlik bilgilerini değiştirmek alıcının sorumluluğundadır. Teslimden sonra alıcının kullanımından veya oyun yayıncısının uygulamalarından kaynaklanan durumlar, satıcının kusuru bulunmadıkça iade kapsamında değildir. Oyun hesabı devrinin oyun yayıncısının kullanım koşullarıyla sınırlanmış olabileceği konusunda bilgilendirildiğini kabul edersin.

7. Onay

Siparişi onayladığında bu ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul edersin. Sipariş kayıtların Siparişlerim sayfasında saklanır.

Mesafeli satış ön bilgilendirmesi

Son güncelleme: 23 Ekim 2026

2. Ürün ve hizmetler

Dijital oyun hesabı: ilanda belirtilen özelliklere sahip, stoktaki bir hesabın giriş bilgilerinin sana teslim edilmesi.

Rank boost ve koçluk: siparişte belirttiğin hedef ve seçeneklere göre kişiye özel olarak verilen dijital hizmet.

Profil kozmetikleri ve VP kodları: Site içinde veya oyun içinde anında kullanıma açılan dijital içerik.

Bakiye: Site’deki ürün ve hizmetlerde kullanılmak üzere lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla yüklenen ön ödeme.

Ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri ilan, sipariş ve hesaplayıcı ekranlarında; tüm vergiler dahil toplam fiyat ödeme adımında gösterilir.

3. Ödeme ve teslim

4. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca;

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (dijital oyun hesabı giriş bilgileri, kozmetikler ve VP kodları dahil) teslimden sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Boost veya koçluk siparişini onaylayarak hizmetin hemen başlamasını kabul etmiş ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğin konusunda bilgilendirilmiş olursun.

Henüz başlamamış boost ve koçluk siparişleri için iptal talebini destek ekibine iletebilirsin; bedel bakiyene iade edilir.

5. İade ve şikayet

Teslim edilen hesabın ilandaki temel özelliklerden esaslı şekilde farklı olması, giriş bilgilerinin çalışmaması veya hesabın cezalı çıkması hâlinde teslimden itibaren 7 gün içinde Siparişlerim sayfasından anlaşmazlık bildirimi açman gerekir. İnceleme sonucunda haklı bulunan taleplerde bedel bakiyene iade edilir.

Başlamış boost siparişlerinde tamamlanan kısım düşülerek kalan tutar, inceleme sonrasında bakiyene iade edilir.

Bakiyeye yapılan iadeler, talep hâlinde ve Bakiye ve Cüzdan Koşulları’na uygun şekilde yüklemenin yapıldığı ödeme yöntemine veya hesap sahibinin IBAN’ına gönderilebilir.

Şikayet ve itirazlarını Site içindeki canlı destek ve destek talebi bölümü (valoborsa.com/yardim) üzerinden iletebilirsin. Ayrıca Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsin.

6. Sorumluluk